Coordination et processus
Coordonner, c'est faire travailler ensemble des unités spécialisées. Mintzberg identifie plusieurs mécanismes de coordination.
Se tester sur l'UE 7 — 5 questions, sans compte
Mis à jour le 2 septembre 2026
Définition essentielle
Définition
La coordination assure la cohérence des tâches réparties. Mintzberg distingue l'ajustement mutuel (communication informelle), la supervision directe (un responsable) et la standardisation (des procédés, des résultats ou des qualifications).
Les repères à maîtriser
- La coordination relie les tâches réparties par la division du travail.
- Mécanismes de Mintzberg : ajustement mutuel, supervision directe, standardisation.
- La standardisation peut porter sur les procédés, les résultats ou les qualifications.
- Le processus est un enchaînement d'activités créant de la valeur.
- Le choix des mécanismes dépend de la complexité et de la taille.
Les confusions fréquentes
Plusieurs mécanismes coexistent selon les situations.
Identifier le mécanisme adapté au contexte.
Se tester : vrai ou faux ?
Décidez si l'affirmation est vraie ou fausse, puis ouvrez le corrigé.
1.L'ajustement mutuel est un mécanisme de coordination.Afficher le corrigé
Vrai
Pourquoi : Par communication informelle.
2.Un processus s'arrête aux frontières d'un service.Afficher le corrigé
Faux
Pourquoi : Il est transversal : il traverse les fonctions, du besoin du client jusqu'à sa satisfaction.
3.La supervision directe repose sur un responsable qui coordonne.Afficher le corrigé
Vrai
Pourquoi : Un des mécanismes de Mintzberg.
4.La standardisation des normes coordonne par des valeurs partagées.Afficher le corrigé
Vrai
Pourquoi : Des convictions communes alignent les comportements sans règle écrite ni supérieur présent.
5.Le mécanisme de coordination est indépendant de la taille.Afficher le corrigé
Faux
Pourquoi : Il évolue avec la taille et la complexité.
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Sources officielles
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Reliez cette notion aux autres matières du DCG : Comprendre le programme des 13 UE.
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