Supprimer votre compte Accès DCG

Si vous pouvez vous connecter, la suppression se fait en autonomie, sans nous écrire :

1. Connectez-vous, puis ouvrez la page Profil (menu « Compte »).
2. En bas de page, choisissez « Supprimer mon compte ».
3. Confirmez : la suppression est exécutée immédiatement.

Si un abonnement payant est actif sur le compte, il est résilié automatiquement avant la suppression. Si cette résiliation échoue, le compte n'est pas supprimé et un message vous l'indique — personne ne doit continuer à être prélevé pour un compte disparu. Réessayez, ou écrivez-nous (contact@accesdcg.com).

Accès perdu, adresse e-mail morte, lien de connexion qui n'arrive plus : envoyez simplement un e-mail à contact@accesdcg.com avec pour objet « Suppression de compte », depuis l'adresse associée au compte si possible.

Pour retrouver le compte, indiquez l'adresse e-mail d'inscription (c'est la seule information nécessaire). Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous pourrons vous demander un élément de vérification complémentaire (par exemple une réponse depuis l'adresse d'origine, ou une information sur le compte) — jamais votre mot de passe.

La demande est traitée dans un délai maximal d'un mois, en pratique sous quelques jours.

La suppression du compte efface immédiatement en base l'ensemble de vos données : adresse e-mail, pseudonyme, profil, réponses aux exercices, résultats de diagnostic, progression, points d'expérience, badges, révisions programmées, copies d'annales, retours et signalements, abonnements aux notifications, traces de consentement et lignes d'abonnement associées au compte.

Les événements de mesure d'audience associés au compte (PostHog, hébergé dans l'Union européenne) sont effacés à la suite de la suppression ; précisez-le dans votre demande si vous souhaitez une confirmation explicite.

Pièces comptables : si vous avez effectué un achat, les factures et justificatifs de paiement sont conservés dix ans par notre prestataire de paiement (Stripe), conformément à l'obligation légale de conservation des documents comptables. Cette conservation survit à la suppression du compte et ne peut pas être écourtée.

Journaux techniques : conservés pour des durées courtes par nos hébergeurs, à des fins de sécurité et de diagnostic.

Le détail des traitements figure dans la politique de confidentialité.

Éditeur : Accès DCG, entreprise individuelle, SIREN 921 395 265. Pour toute question sur vos données : contact@accesdcg.com.