Sujet DCG UE 8 session 2024 : ce qui est tombé, méthode et plan de corrigé

Ce qui est tombé et le barème

• Modernisation des outils internes de travail · 4.5 points

  sous-systèmes de l'organisation, audit du système d'information, sécurité du système d'information, gestion du parc informatique.

• Création d'un parcours client en ligne · 4 points

  schéma événement-résultat, contrat de prestation informatique, externalisation du SI.

• Gestion des dossiers clients · 5.5 points

  lecture du schéma relationnel, requêtes SQL, mise à jour des données en SQL, évolution du schéma relationnel.

• Automatisation du processus de décision · 6 points

  formules de tableur, fonction personnalisée vba, mise en forme conditionnelle, sécurisation d'une feuille de calcul, macro vba.

Calculatrice interdite ; les annexes A à D sont à rendre avec la copie ; cas de la société de crédit à la consommation Crédit'Partner.

Points par dossier imprimés dans le sujet ; ce relevé ne constitue pas un barème détaillé par question. L’énoncé reste hébergé par le CRCF.

La méthode, en accès libre

Le sujet de quatre heures compte quatre dossiers indépendants : modernisation des outils internes de travail (4,5 points), création d'un parcours client en ligne (4), gestion des dossiers clients (5,5), automatisation du processus de décision (6). Ni document ni calculatrice. Quatre annexes sont à rendre avec la copie : un schéma de processus, un schéma relationnel, des formules et une macro. Chaque dossier annonce ses documents ; le dossier 4 en mobilise sept, dont un classeur : lisez-les tous avant de répondre et proportionnez le temps au barème.

Au dossier 1, chaque question attend un cadre puis son application : les trois sous-systèmes de l'organisation vus par l'approche systémique, avec leur rôle et des éléments du cas ; un classement des problèmes relevés par l'audit selon une grille que vous annoncez ; chaque dispositif de sécurité du document 1, défini et rattaché au risque qu'il écarte. Pour le tri raisonné, argumentez avec les chiffres de l'audit (âge du parc, usages réels, rapport des collaborateurs au changement, moyens de l'entité informatique) plutôt qu'avec des généralités.

Au dossier 2, relevez dans le document 2 les événements, les opérations, leurs conditions et leurs résultats, puis placez-les dans les colonnes d'acteurs que l'annexe A fixe déjà, sans détailler les tâches. Pour la régie et le forfait, comparez ce qui est facturé, qui porte le risque de dépassement, la précision exigée du cahier des charges et la souplesse en cours de projet, puis tranchez pour le cas. Au dossier 3, lisez les clés du document 3 avant de répondre : la place d'une clé étrangère dit quel côté peut se répéter, et la particularité d'une relation se lit dans ses clés étrangères.

Pour chaque requête, posez tables, jointures, restriction, agrégat, regroupement et tri ; « sans doublon » et « n'ayant jamais » appellent des constructions précises ; une mise à jour se juge d'abord à sa condition. Pour l'annexe B, placez chaque donnée nouvelle d'après les objets dont elle dépend. Au dossier 4, les formules gèrent l'absence de saisie et le message d'erreur demandé ; parcourez chaque macro étape par étape. Pour 2027, l'épreuve garde ses quatre heures ; le programme rénové compte 65 h de tableur et 45 h de bases de données, ajoute l'IA et la durabilité numérique ; le guide du CRCF de juillet 2026 retient BPMN pour les processus et SQL-92.

Le plan de corrigé

1. Modernisation des outils internes de travail

   Nommer les trois sous-systèmes de l'organisation, dire leur rôle et retrouver dans le cas des éléments de chacun ; classer les problèmes du système d'information révélés par l'audit de mars ; relever les moyens de sécurisation en place, les définir et préciser le risque visé par chacun ; justifier le tri raisonné des matériels et logiciels plutôt qu'un renouvellement complet, chiffres de l'audit à l'appui.

2. Création d'un parcours client en ligne

   Compléter l'annexe A en représentant tout le processus de demande en ligne, du dépôt de la demande à la réponse du service, en traduisant chaque issue conditionnelle et chaque délai du document 2 ; présenter les caractéristiques de la régie et du forfait, puis arbitrer pour le contrat d'évolution de l'intranet en justifiant le choix.

3. Gestion des dossiers clients

   Démontrer par les clés du schéma qu'un dossier n'a qu'un client, dire si l'on peut remonter d'une pièce jointe au chargé de clientèle responsable et expliquer la particularité de la relation des chargés de clientèle ; écrire les trois requêtes d'interrogation (liste sans doublon, regroupement avec condition et tri, absence d'offre sur les dossiers non clos) puis la mise à jour du taux d'une offre ; compléter l'annexe B pour plusieurs emprunteurs par dossier et pour les assurances avec leur quotité.

4. Automatisation du processus de décision

   Compléter les six formules de l'annexe C avec les plages nommées, la fonction documentée, la gestion des saisies vides et le message d'erreur exigé ; nommer la fonctionnalité qui colore une cellule selon sa valeur et proposer sa mise en œuvre ; conseiller les responsables d'agence pour que la feuille des taux ne soit plus modifiée par mégarde ; proposer un moyen de lancer la macro et décrire ses cinq étapes ; compléter l'étape 4 de la macro de l'annexe D pour calculer la prime selon les deux objectifs.

Les erreurs à éviter

Conseils de méthode Accès DCG ; ils ne décrivent pas une fréquence mesurée dans les copies de cette session.

• Lister les problèmes de l'audit sans grille de classement, ou citer un dispositif de sécurité sans le risque qu'il couvre.
• Dessiner le processus sans les conditions qui séparent les issues d'une même opération, ou détailler des tâches que le sujet n'attend pas.
• Répondre sur le schéma relationnel sans citer les clés qui prouvent la réponse, ou oublier la condition de regroupement et le tri d'une requête.
• Écrire une formule qui renvoie une erreur quand la cellule de saisie est vide, ou compléter la macro sans utiliser les variables déjà déclarées.

Les notions à revoir pour ce sujet

Les notions du programme que ses dossiers font travailler, avec leur fiche en accès libre.

• Fondamentaux des systèmes d'information
• Gouvernance du SI
• Menaces et cybersécurité
• Processus métier et cartographie
• Modélisation des flux
• Architecture, réseaux et cloud
• Schéma relationnel et normalisation
• SQL et interrogation