Causes de non-performance et coûts cachés
Une entreprise perd de l'argent sans le voir chaque fois qu'elle régule un dysfonctionnement : remplacer un absent, retoucher une pièce, réparer une machine, former un remplaçant. Cette fiche donne la grille des coûts cachés, la façon de les chiffrer et les outils qui permettent de remonter du symptôme à la cause.
Se tester sur l'UE 11 — 5 questions, sans compte
Mis à jour le 2 septembre 2026
Définition essentielle
Définition
Un coût caché est un coût réel engendré par un dysfonctionnement et par les régulations qu'il impose, mais que le système d'information comptable ne fait pas apparaître comme tel : il est réparti dans les salaires, les matières, l'énergie ou simplement absent, comme une production qui n'a pas eu lieu. L'analyse socio-économique le rend visible en le rattachant à son dysfonctionnement d'origine.
Les repères à maîtriser
- Un coût caché est un coût réel, provoqué par un dysfonctionnement, que la comptabilité dilue dans des charges par nature sans jamais l'isoler.
- Cinq indicateurs de dysfonctionnement : absentéisme, accidents du travail, rotation du personnel, défauts de qualité, écarts de productivité directe.
- Cinq composants de coût : sursalaires, surtemps, surconsommations, non-production, non-création de potentiel.
- La non-production se valorise à la marge sur coût variable perdue, jamais au chiffre d'affaires.
- Remonter aux causes : Pareto pour hiérarchiser, Ishikawa pour explorer par familles, cinq pourquoi pour atteindre la cause racine.
Les confusions fréquentes
Les charges variables des unités non produites n'ont pas été dépensées.
Valoriser à la marge sur coût variable unitaire perdue.
L'effort se disperse et les causes dominantes ne sont pas réglées plus vite.
Hiérarchiser par Pareto et concentrer l'action sur les premières causes.
Remplacer la pièce usée ne dit pas pourquoi elle s'est usée si vite.
Poursuivre les pourquoi jusqu'à la cause sur laquelle une décision durable est possible.
Se tester : vrai ou faux ?
Décidez si l'affirmation est vraie ou fausse, puis ouvrez le corrigé.
1.Un coût caché est un coût dissimulé volontairement par la direction.Afficher le corrigé
Faux
Pourquoi : Il est non repéré par le système comptable, qui le dilue dans des charges par nature ; rien n'est dissimulé.
2.L'absentéisme est l'un des indicateurs de dysfonctionnement retenus par l'analyse des coûts cachés.Afficher le corrigé
Vrai
Pourquoi : Avec les accidents du travail, la rotation du personnel, les défauts de qualité et les écarts de productivité.
3.La non-production se valorise par la marge sur coût variable perdue.Afficher le corrigé
Vrai
Pourquoi : Les charges variables des unités non produites ne sont pas engagées ; seule la contribution est perdue.
4.Le diagramme d'Ishikawa classe les causes par ordre de fréquence décroissante.Afficher le corrigé
Faux
Pourquoi : C'est le diagramme de Pareto qui hiérarchise par fréquence ; Ishikawa organise les causes par familles.
5.La méthode des cinq pourquoi cherche la cause racine d'un dysfonctionnement.Afficher le corrigé
Vrai
Pourquoi : En questionnant chaque réponse, elle dépasse la cause immédiate, qui n'est souvent qu'un symptôme.
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Sources officielles
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