Performance globale et prix de cession interne
Améliorer la performance suppose d'abord de savoir de quelle performance on parle, et qui en est responsable. Cette fiche relie la performance globale, avec ses dimensions sociale et environnementale, aux centres de responsabilité, à leurs indicateurs et au prix de cession interne qui organise leurs échanges.
Se tester sur l'UE 11 — 5 questions, sans compte
Mis à jour le 2 septembre 2026
Définition essentielle
Définition
La performance d'une organisation ne se réduit plus à son résultat financier : elle intègre ses effets sur les salariés (accidents, absentéisme, formation, égalité), sur ses clients et sur l'environnement (émissions, énergie, déchets). Le tableau de bord prospectif de Kaplan et Norton organise ce pilotage en quatre axes reliés par une chaîne de causalité : l'apprentissage et l'innovation améliorent les processus internes, qui satisfont les clients, ce qui produit la performance financière.
Les repères à maîtriser
- Performance globale : économique, sociale et environnementale ; le tableau de bord prospectif l'organise en quatre axes reliés par une chaîne de causalité.
- À chaque centre de responsabilité son indicateur : coût pour un centre de coûts, ventes pour un centre de chiffre d'affaires, marge pour un centre de profit, rentabilité des capitaux pour un centre d'investissement.
- Résultat résiduel = résultat − taux exigé × capitaux investis ; il évite qu'un centre refuse un projet rentable pour protéger son taux moyen.
- Le prix de cession interne répartit le résultat entre centres sans changer le résultat de l'entreprise ; sa référence (marché, coût standard, coût marginal, coût complet) oriente les comportements.
- Coût cible = prix de vente accepté − marge voulue ; l'analyse de la valeur cherche le coût de chaque fonction pour l'atteindre.
Les confusions fréquentes
La recette du vendeur est exactement la charge de l'acheteur.
Vérifier que la somme des résultats de centres égale le résultat global, quel que soit le prix.
L'un est un pourcentage, l'autre un montant ; ils ne conduisent pas aux mêmes décisions.
Résultat résiduel = résultat − taux exigé × capitaux investis.
Les indicateurs sociaux et environnementaux annoncent les résultats financiers de demain.
Lire les quatre axes ensemble, dans leur chaîne de causalité.
Se tester : vrai ou faux ?
Décidez si l'affirmation est vraie ou fausse, puis ouvrez le corrigé.
1.Le prix de cession interne modifie le résultat global de l'entreprise.Afficher le corrigé
Faux
Pourquoi : La recette du vendeur et la charge de l'acheteur s'annulent ; seule la répartition entre centres change.
2.Un centre de coûts se juge d'abord sur le respect d'un coût ou d'un budget.Afficher le corrigé
Vrai
Pourquoi : Il ne maîtrise ni ses recettes ni ses investissements : seuls les moyens consommés relèvent de sa responsabilité.
3.Le résultat résiduel retranche du résultat le coût des capitaux investis.Afficher le corrigé
Vrai
Pourquoi : Résultat − taux exigé × capitaux investis ; il évite le biais du taux de rentabilité sur les projets nouveaux.
4.Le tableau de bord prospectif ne comporte que des indicateurs financiers.Afficher le corrigé
Faux
Pourquoi : Il ajoute les axes clients, processus internes et apprentissage, qui annoncent la performance financière.
5.Un prix de cession interne au coût complet réel transfère les inefficacités du vendeur à l'acheteur.Afficher le corrigé
Vrai
Pourquoi : Les surcoûts du vendeur sont facturés tels quels ; un coût standard les laisserait chez celui qui les produit.
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Sources officielles
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